Cele mai importante beneficii ale digitalizării în percepția directorilor generali sunt: eficiența operațională crescută (55%), simplificarea proceselor (54%), reducerea costurilor (45%), urmate de creșterea veniturilor (32%) și creșterea brandului companiei (27%).
Referitor la obstacolele pe primele trei locuri în cazul directorilor generali sunt următoarele: percepția că nu au consumatori digitali (47%), costurile prea mari (43%), rezistența la schimbare (39%).
