58% dintre companii consideră creșterea nivelului de satisfacție al clienților drept cel mai important criteriu în evaluarea centrării pe client a firmei 72% consideră cunoașterea nevoilor clienților ca fiind principala valoare care susține centrarea pe client a companiei 85% spun că nu au expertiza necesară pentru a implementa procese care să le facă mai centrate…
58% of companies consider customer satisfaction to be the most important criterion in assessing the client-centric focus of the firm 72% consider understanding client needs as the main value that supports customer focus in the company 85% say they do not have the expertise to implement processes that make them more client-centered The “Barometer of…
Mulți directori executivi și profesioniști din domeniul resurselor umane ar susține astăzi că procesele de gestionare a performanței nu au reușit să răspundă, cu atât mai puțin să depășească așteptările majorității organizațiilor. O serie de cărți populare de management au subliniat aceste preocupări prin apelurile la abandonarea totală a sistemelor de management al performanței. “De…
Pentru noi este important ca toți membrii echipei Valoria să participe la evenimente și să împărtașească din experiența lor. De aceea ne bucurăm ori de câte ori avem ocazia să postăm înregistrări ale prezentărilor noastre de la aceste evenimente.
