Arta rezolvării conflictelor: Cinci tehnici validate

Trainer: Elena Badea, Managing Director, Valoria

Descrierea cursului

Conflictele sunt inevitabile în orice mediu: personal sau profesional. Cu toate acestea, abilitatea de a gestiona eficient conflictele și de a transforma tensiunile în oportunități de creștere face diferența. De aceea cursul acesta vă oferă instrumente practice pentru a aborda conflictele cu siguranță, empatie și profesionalism.

De la recunoașterea cauzelor și dinamicilor conflictelor, până la aplicarea unor tehnici constructive de rezolvare, acest curs îmbină teoria cu exerciții interactive pentru a dezvolta vă abilitățile de mediere a conflictelor și rezolvare pozitivă.

★★★★★ 5/5

“Participarea la acest curs a fost o experiență foarte utilă. Am învățat să abordez situațiile tensionate cu calm și și să găsesc soluții care aduc valoare tuturor părților implicate. Este un curs pe care îl recomand oricărui profesionist care vrea să gestioneze mai bine relațiile interpersonale.”

Participă la acest curs ca să:

Înțelegi sursele conflictelor și cum evoluează acestea:

Diferențe de perspective, obiective contradictorii, lipsa comunicării eficiente.

Dezvolți abilități de comunicare pentru rezolvarea conflictelor

Ascultare activă, exprimarea clară a nevoilor și empatie.

Aplici tehnici validate

De mediere pentru soluționarea win-win a conflictelor.

Transformi conflictele în oportunități

De învățare și creștere pentru echipă.

Din temele prezentate:

Cursul explorează tehnici esențiale pentru identificarea, analiza și gestionarea conflictelor. Se discută modalități de prevenire, gestionare activă și extragere a lecțiilor valoroase din situațiile tensionate. De asemenea, sunt prezentate cele mai bune practici pentru crearea unui mediu de lucru armonios și colaborativ

Tipuri de conflicte și cauze comune:

Diferențe de valori și priorități
Roluri neclare și suprapuneri
Deficiențe de comunicare și percepții eronate

Impactul conflictelor asupra echipei:

Efectele asupra productivității și moralului
Recunoașterea semnalelor timpurii ale unui conflict distructiv

Tehnici de comunicare pentru rezolvarea conflictelor:

Importanța ascultării active
Exprimarea clară a obiectivelor și emoțiilor
Dezvoltarea empatiei

Strategii pentru soluționarea conflictelor:

Tehnici de mediere pentru soluții echitabile
Crearea unui spațiu sigur pentru dialog
Obținerea unui rezultat win-win

Transformarea conflictelor în oportunități:

Identificarea lecțiilor valoroase
Cultivarea rezilienței și îmbunătățirea relațiilor interpersonale

Detalii logistice:

Cursul se va desfășura online pe platforma Zoom, între orele 13:00 și 17:00.
Structura cursului este concepută pentru a permite interacțiuni live, exerciții practice și feedback personalizat.

Despre trainer: Elena Badea, Managing Director Valoria

Cu o activitate de 30 de ani în marketing și consultanță, Elena s-a impus prin cunoștințele și experiența sa, fiind recunoscută pentru calitățile excelente de consultant, coach și mentor.

Este absolventă a Universității Politehnica din București, însă a construit o carieră de în marketing, vânzări și business development. Cu o abordare empatică și orientată spre rezultate, Elena ajută antreprenorii și echipele de manageri să-și transforme viziunea în realitate.

În ultimii 10 ani a coordonat 55 de cercetări asupra mediului de afaceri și antreprenorial din România și a fost implicată în programe de training și coaching pentru CEO.

Cu pasiunea ei pentru afaceri și abilitățile sale remarcabile de coaching, Susține profesioniști din diverse domenii să își atingă obiectivele și să construiască afaceri de succes.

Vrei să participi? Înscrie-te la curs!

Acest curs este dedicat dezvoltării abilităților de comunicare pentru liderii care doresc să gestioneze și să rezolve eficient conflictele, să inspire și să creeze aliniere în echipele lor. În situații tensionate sau de criză, liderul este cel care stabilește tonul pentru soluționare, identificând o cale optimă, comunicând-o clar tuturor celor implicați și obținând sprijinul acestora pentru a restabili armonia și productivitatea echipei.