Feedback-ul este un instrument folosit permanent, indiferent de domeniu, atât în viața personală cât și în viața profesională. A acorda feedback într-un mod profesionist conduce la îmbunătățirea comportamentelor persoanelor cu care relaționăm, la generarea de atitudini eficiente și sporește efectele comunicării indiferent de pozitia din care este oferit (manager, subordonat, coleg, client, furnizor, partener de afaceri).
La finalul acestui curs participanții vor fi capabili:
- Să înţeleagă natura şi scopul oferirii de feedback și să ştie când ar trebui să ofere feedback altora
- Să ofere feedback constructiv care conţine un mesaj cu potenţial negativ și să obţină în acelaşi timp o reacţie pozitivă şi un angajament către schimbare
- Să folosească pas cu pas o tehnică de recunoaştere a meritelor pentru a întări comportamentele pozitive ale celorlalţi
- Să primescă feedback într-un fel care încurajează cealaltă persoană să ofere cât mai multă informaţie, fiind în acelaşi timp capabili să gestioneze critica agresivă
Trainer: GEORGE AGAFIȚEI, Strategy Designer & Innovation Catalyst