Alexandra Cernian, Trainer & Senior Consultant Valoria, a vorbit despre analiza sentimentelor în social media la conferința Business rEvolution organizată de Doingbusiness.ro la Brașov în data de 11 aprilie 2017. De asemenea ea a făcut conexiunea cu cele mai noi evoluții din zona dezvoltării roboților humanoizi.
Social media este unul dintre cele mai reprezentative canale de marketing. De aceea utilizarea analizei predictive a sentimentelor, care include și o parte de analiză semantică a emoțiilor exprimate de consumatori în legătură cu brandul, permite abordarea interacțiunilor cu aceștia la un nivel mai relevant și mai personal.
